#HellioTalent : Mélodie Promeneur, conseillère en économies d'énergie

Rédigé par Amélie
27 nov. 2020
Temps de lecture : 2 min
Hellio Talent Mélodie Promeneur

Mélodie Promeneur fait partie de ces personnalités qui rendent vos journées de travail agréables ! Toujours souriante et enjouée, elle a un sens aigu de la relation client. Pour développer son portefeuille de réseaux de négoces, elle fait preuve d’écoute, de disponibilité et de réactivité ! Et ça marche, ses partenaires sont satisfaits et les résultats sont au rendez-vous.

« Les 3 qualités d'un bon conseiller : disponibilité, écoute et réactivité. »


Bonjour Mélodie, depuis combien de temps travaillez-vous chez Hellio et en quoi consiste votre mission ?

Je suis conseillère en économies d’énergie chez GEO PLC-Hellio depuis septembre 2017. Ma mission consiste principalement à animer les réseaux de négoces qui représentent les principaux acteurs de la distribution de matériaux.

L’objectif est de garantir, à travers leurs réseaux d’artisans ou d’installateurs, la remontée d’un maximum de chantiers de rénovation, que ce soit en isolation thermique, menuiserie ou chauffage. Grâce à ces chantiers réalisés auprès de particuliers ou d’entreprises, nous sommes en mesure d’attribuer des primes énergies à des millions de foyers et sociétés qui réalisent ces travaux et contribuent à la transition énergétique en France.


Comment mesurez-vous la satisfaction de vos partenaires et quelle est la valeur ajoutée de GEO PLC-Hellio ?

À mon sens, la satisfaction de mes partenaires se mesure, d’une part dans la facilité des échanges que nous avons avec eux, nous sommes en relation constante pour répondre à chacune de leurs attentes ; et d’autre part, au nombre de portes ouvertes auprès de leurs confrères. Plus nos partenaires « négociants » sont satisfaits, et plus nombreux sont les chantiers de rénovation qui nous sont adressés.

Le fait que nous ayons très tôt investi dans la qualité de service « dédié » porte ses fruits. Nous proposons un suivi personnalisé de bout en bout sur chaque dossier. Grand nombre de nos réseaux de négoce ont un interlocuteur unique Hellio entièrement dédié au suivi administratif des chantiers qu’ils réalisent.

Notre équipe est très engagée au quotidien pour tenir ses engagements et c’est ce qui nous permet, en grande partie, de nous maintenir face aux autres acteurs sur les primes énergies et de conserver la confiance de chacun de nos interlocuteurs.


Selon vous, quelles sont les 3 principales qualités d’un bon conseiller ?

Je dirais : la disponibilité, l’écoute et la réactivité.


Quel est le projet ou l’action dont vous êtes le plus fière ?

Sans hésiter, le déploiement du partenariat avec le groupe QUEGUINER, c’est le premier réseau de négoce indépendant multi spécialiste. Il compte près de 40 agences en Bretagne et Loire-Atlantique. Le partenariat avec cet acteur a été un réel enjeu pour Hellio. Il a fallu gagner leur confiance lors d’une période où le marché pouvait faire défaut. Ce n’était facile pour personne mais nous avons tenu bon et nous avons démontré que nous savions être à la hauteur de nos engagements. Notre travail est aujourd’hui récompensé.

Je dois dire que c’est un groupe qui a un profond sens de la relation humaine et qui partage des valeurs fortes aussi bien en interne avec leurs salariés, leurs fournisseurs qu’avec nous, qui sommes un partenaire de l’extérieur. J’ai l’impression que nous attachons de l’importance aux mêmes choses et que c’est, en grande partie, pour cela que la relation se passe aussi bien. Nous avons toute leur confiance pour cette année et les remontées de chantier en Bretagne promettent d’atteindre des niveaux record !


Quels sont vos principaux objectifs pour 2018 ?

    J’ai trois objectifs prioritaires :
  • Tout d’abord continuer de bien travailler avec le groupe QUEGUINER et surtout le développer ! Et donc ne pas se reposer sur nos acquis.
  • Ensuite, maintenir la confiance sur d’autres réseaux de négoces historiques dont j’ai la charge comme TOUT FAIRE et FRANCE MATERIAUX.
  • Enfin, assurer le bon déploiement d’un tout nouveau réseau que nous avons signé récemment : EOZIA.

C’est le 1er réseau d’indépendants en solutions de calorifugeage. Transformateurs et distributeurs d’isolants techniques, ils proposent de très bonnes solutions d’isolation de tuyaux de chauffage ou d’eau chaude sanitaire aux quatre coins de la France. Cela promet également de beaux chantiers en perspective.

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